01
Captura desde tu web
Una solicitud entra con su origen, se vincula a un contacto y genera una tarea para el responsable comercial.
Seguimiento con responsable
IMPLEMENTACIÓN Y AUTOMATIZACIÓN COMERCIAL
Integración Kommo CRM en Barranquilla De la consulta al seguimiento comercial.
Conectamos Kommo CRM con tu sitio web, WhatsApp Business, tienda y sistemas de negocio. Configuramos embudos, automatizaciones e integraciones a medida para que tu equipo sepa de dónde llegó cada prospecto y cuál es el siguiente paso.
- API y webhooks
- Salesbot y embudos
- Integración a medida
EJEMPLO DE FLUJO- Sitio web, tienda o chatCaptura la consulta y su origen
- Kommo CRMRelaciona el contacto y asigna el lead
- Tarea de seguimientoDa al equipo comercial un siguiente paso
TRES FORMAS DE EMPEZAR
Elige el recorrido que quieres conectar
Podemos empezar con una fuente de prospectos, un flujo de conversación o un pedido. Validamos el recorrido completo antes de extenderlo a más canales.
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WhatsApp Business y Salesbot
Clasifica una consulta, recoge los datos necesarios y deriva la conversación al asesor adecuado.
Traspaso con contexto
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Ventas conectadas con tu tienda
Un pedido confirmado actualiza la oportunidad y puede iniciar el flujo acordado con el ERP o la facturación.
Pedido y oportunidad vinculados
ENTRE UNA SOLICITUD Y UN RESULTADO
Del evento comercial a una acción verificable
Definimos qué datos son de Kommo y cuáles pertenecen a la tienda o al sistema contable. Así tu equipo puede revisar el origen de un cambio y resolver errores sin crear registros duplicados.
Captura y valida
Normalizamos los datos y definimos cómo encontrar un contacto existente.
Enruta y asigna
Elegimos el embudo, la etapa y el responsable según la fuente y las reglas acordadas.
Confirma y concilia
Registramos lo que cambió y qué eventos requieren reintento o revisión.
CAPACIDADES DE KOMMO CRM
¿Qué podemos desarrollar con Kommo?
Elige qué parte de tu operación quieres conectar. Antes de definir el alcance validamos la cuenta, los permisos y los métodos compatibles.
Formularios, fuentes y atribución
Registramos solicitudes de sitios y aplicaciones como leads, conservamos el origen y los parámetros UTM disponibles, asignamos el embudo adecuado y definimos qué hacer con solicitudes duplicadas o pendientes de revisión.
Leads, contactos, empresas y tareas
Creamos y actualizamos registros vinculados, etiquetas, campos personalizados, responsables, etapas, tareas y notas. Definimos reglas de coincidencia y qué sistema puede modificar cada campo.
WhatsApp y canales de chat
Evaluamos los canales disponibles en tu cuenta. Para un mensajero propio, registramos un canal con Kommo y diseñamos el intercambio de mensajes, archivos y estados de entrega según lo que admita. Las plantillas y el inicio de conversaciones dependen del canal.
Salesbot y embudo digital
Diseñamos flujos para calificar consultas, recoger datos y derivar la conversación a una persona. Los disparadores por etapa pueden crear tareas, enviar mensajes compatibles o consultar un sistema externo mediante una acción del widget.
Pedidos, catálogos y pagos
Relacionamos clientes, pedidos y productos de la tienda con leads y elementos de catálogo de Kommo. El estado de pago se actualiza desde el sistema que lo confirma, con reglas para cambios, anulaciones y devoluciones.
ERP y facturación electrónica
Un negocio ganado puede iniciar el envío de datos a Odoo o a un flujo de facturación con Siigo. Separamos el estado comercial del pedido, la creación de la factura y la validación ante la DIAN según los permisos y la configuración del proveedor.
Telefonía y seguimiento de llamadas
Con un proveedor VoIP compatible, evaluamos identificación de llamadas, registro en la ficha, reproducción de grabaciones accesibles y tareas para llamadas perdidas. Los permisos y la retención de grabaciones se acuerdan por proyecto.
Widgets dentro de Kommo
Con el Web SDK podemos mostrar datos externos y añadir acciones en superficies compatibles, como la ficha de un lead o las configuraciones de Salesbot. Si quieres publicar el widget en el Marketplace para que otras empresas puedan instalarlo, Kommo debe aprobarlo. Para tu propia cuenta podemos preparar una integración privada.
Migración, archivos y calidad de datos
Preparamos mapeos, muestras y lotes para importar registros, relaciones y campos compatibles desde otro sistema. Evaluamos archivos mediante los permisos de Files API y verificamos qué historial puede trasladarse.
Eventos, webhooks y reportes
Registramos cambios de etapa y otros eventos disponibles para alimentar alertas o reportes de embudo. Los webhooks de CRM dependen del plan. Para canales propios, verificamos la firma, encolamos el trabajo y diseñamos recuperación ante pérdidas de entrega.
IA y fuentes de conocimiento
Cuando la cuenta ofrece la función, evaluamos la gestión de fuentes para Kommo AI o las respuestas sugeridas mediante sus métodos documentados. Acordamos los datos permitidos, los límites de uso y la revisión humana.
TECNOLOGÍA AL SERVICIO DE LA CONEXIÓN
Cómo diseñamos la conexión con Kommo
Elegimos los métodos documentados y la infraestructura según tu cuenta, el volumen y los sistemas que intervienen.
Acceso de la cuenta
Autorización por cuenta, permisos necesarios y credenciales protegidas en el servidor.
- OAuth 2.0
- Scopes
Sincronización por lotes
Paginamos lecturas y controlamos el ritmo de las escrituras para respetar límites y evitar duplicados.
- REST API v4
- HTTP 429
Procesamiento de eventos
Validamos las notificaciones, procesamos en segundo plano y conciliamos cambios cuando falta un evento.
- Webhooks
- Events API
Entrega y mantenimiento
Probamos cambios de etapa, caídas de proveedores y revocación de acceso. Entregamos documentación y acordamos alertas y soporte.
- QA
- Logs
Antes de implementar, verificamos el plan, los permisos, los límites vigentes de cada API y los requisitos de los canales. Las licencias y servicios de terceros se cotizan por separado.
DE DOS SISTEMAS A UNA CONEXIÓN ÚTIL
Probamos un flujo antes de ampliar la integración
Partimos de un flujo real, como formulario → lead → tarea. Validamos la asignación, los duplicados, los datos incompletos y los errores antes de añadir más fuentes o embudos.
- 01
Revisamos el embudo
Identificamos canales, etapas, responsables, datos obligatorios y permisos de la cuenta.
ENTREGABLEMapa del flujo y accesos - 02
Definimos las reglas
Elegimos la fuente de cada dato, cómo identificar duplicados y qué eventos deben activar acciones.
ENTREGABLEMapeo de campos y eventos - 03
Validamos un piloto
Probamos leads nuevos y repetidos, asignación, estados, eventos perdidos y fallas de acceso con datos autorizados.
ENTREGABLEFlujo probado y criterios de aceptación - 04
Entregamos y acompañamos
Documentamos configuración, rotación de credenciales, monitoreo y pasos de recuperación para el equipo.
ENTREGABLEGuía de operación y soporte acordado
INTEGRACIONES CON CONTEXTO LOCAL
Implementación de Kommo CRM en Barranquilla y Colombia
Desde Barranquilla, implementamos Kommo CRM para empresas de toda Colombia. Coordinamos el proyecto de forma remota con tu equipo comercial.
En la primera reunión revisamos tu embudo, una fuente de prospectos y qué debería pasar cuando entra una consulta o se cierra una venta.
- Barranquilla
- Atlántico
- Colombia
- Kommo CRM
ANTES DE CONECTAR TUS SISTEMAS
Preguntas sobre la integración de Kommo CRM
Cuéntanos qué sistemas necesitas conectar¿Qué podemos integrar con Kommo CRM?
Formularios, tiendas, aplicaciones internas, mensajería y telefonía compatibles. Según la cuenta, podemos trabajar con leads, contactos, empresas, tareas, notas, etapas, fuentes, catálogos, archivos y eventos mediante las APIs documentadas.
¿Puedo conectar WhatsApp y usar Salesbot?
Sí, cuando el plan y el canal lo permiten. Revisamos permisos, plantillas, ventanas de conversación y el traspaso a un asesor. Un canal propio requiere registro con Kommo y su Chats API opera sobre ese canal.
¿Pueden migrar mi CRM y conservar todo el historial?
Hacemos una muestra antes de migrar. Validamos qué registros, vínculos, notas y archivos admiten ambos sistemas. El historial de chats y llamadas depende de las posibilidades de exportación y de los métodos de importación disponibles.
¿Qué necesito para conectar mi cuenta?
Una cuenta de Kommo, un administrador que autorice el acceso y permisos para cada sistema externo. Revisamos OAuth 2.0 o un token de larga duración para una integración privada, así como la custodia, rotación y revocación de las credenciales.
¿La integración funciona en cualquier plan de Kommo?
Depende del alcance. Kommo documenta webhooks mediante API para Advanced, Pro y Enterprise. También verificamos Salesbot, embudo digital, canales, IA, permisos y límites en la cuenta antes de cotizar.
¿Pueden conectar pedidos y facturación electrónica en Colombia?
Sí, si tu tienda y proveedor contable ofrecen el acceso necesario. Acordamos qué evento inicia el flujo, cómo mapear los datos y cómo consultar los estados del documento y de validación ante la DIAN.
¿Cuándo conviene una integración privada o pública?
Una integración privada suele encajar con una operación de una sola cuenta. Si quieres distribuirla a otras empresas desde el Marketplace, definimos el alcance de la integración pública y preparamos la revisión de Kommo.
¿Cómo se cotiza y se mantiene la integración?
Revisamos los sistemas, los flujos, el volumen y los datos. La propuesta separa desarrollo, licencias de terceros y soporte, y define pruebas de aceptación, registros de errores y responsabilidades después del lanzamiento.
EMPECEMOS POR LO QUE NECESITAS CONECTAR
¿Qué quieres conectar con Kommo CRM?
Cuéntanos cómo llegan tus prospectos, qué herramientas usas y qué debería pasar después. Podemos definir un primer flujo y las pruebas necesarias para lanzarlo.
Cotizar integración KommoO escríbenos desde contacto