1. Alcance y responsable
Esta política se refiere al sitio tuimagen.net, sus versiones en español e inglés y los formularios de contacto y cotización. Tuimagen.Net es la marca presentada en el sitio. Los canales de atención publicados permiten comunicar solicitudes relacionadas con este sitio. El tratamiento de datos en Colombia se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015.
Los datos de aplicaciones o plataformas desarrolladas para clientes se regulan en los acuerdos de cada proyecto; este documento no sustituye las políticas de esos clientes.
2. Datos y finalidades
Los formularios recogen nombre, correo electrónico, objetivo y descripción de la solicitud. La cotización incluye además servicio, presupuesto y plazo. Empresa y teléfono son opcionales. El servidor del formulario registra también IP, navegador y una constancia de autorización.
La solicitud se guarda en una base de datos y se envía por correo al equipo para responder, preparar una propuesta y dar seguimiento a la misma conversación. Los registros técnicos del hosting pueden utilizarse para seguridad y diagnóstico. La medición opcional del sitio se explica en la política de cookies.
3. Autorización y decisiones opcionales
Para enviar un formulario se solicita una autorización expresa, sin casilla premarcada, limitada a atender tu solicitud y su seguimiento. No te suscribe a campañas publicitarias ni autoriza usos nuevos. Puedes navegar sin enviar información y rechazar el seguimiento opcional.
No incluyas contraseñas, información bancaria, historias clínicas ni datos sensibles o de menores. Estos formularios no están diseñados para recogerlos. Si un proyecto requiere información especial, se deberá definir previamente su necesidad, protección y autorización aplicable.
4. Proveedores y circulación de la información
La operación utiliza servicios de hosting, base de datos y correo para recibir y gestionar las solicitudes. El acceso debe limitarse a personas y proveedores que lo necesiten para la finalidad informada. No vendemos los datos de los formularios.
Si se habilita y autorizas la medición opcional, Google Tag Manager puede cargar las etiquetas revisadas del contenedor. Las funciones publicitarias requieren una decisión adicional. Los enlaces a sitios externos tienen sus propias políticas.
El uso de proveedores fuera de Colombia exige revisar el tratamiento aplicable, los países, las garantías y los contratos. No se debe asumir que toda transmisión a un encargado equivale a una transferencia a otro responsable.
5. Conservación y seguridad
La conservación se vincula a la atención de la solicitud, la relación contractual si existe y las obligaciones legales aplicables. Una conversación sin contratación no justifica conservar datos indefinidamente. Los plazos concretos y la eliminación de registros y copias de respaldo deben mantenerse en el procedimiento interno del operador.
La información debe protegerse con controles de acceso, gestión de credenciales y medidas de seguridad acordes al riesgo. No ofrecemos una garantía de invulnerabilidad. Si recibes una petición sospechosa de datos, utiliza los canales de contacto del sitio para verificarla.
6. Tus derechos
Puedes conocer, acceder gratuitamente, actualizar y rectificar tus datos; pedir prueba de autorización e información sobre su uso; y solicitar revocación o supresión cuando proceda. Una obligación legal o contractual de conservación puede impedir la eliminación inmediata. Puedes acudir a la SIC después de agotar el trámite correspondiente ante el responsable.
7. Consultas y reclamos
Utiliza el canal de privacidad indicado en esta página o el formulario de contacto con el objetivo «Ejercer mis derechos sobre datos personales». Indica tu nombre, correo de respuesta, la solicitud y los hechos relevantes. Empresa y teléfono no son obligatorios. Podemos solicitar únicamente la información proporcional necesaria para comprobar identidad o representación, por un medio adecuado.
Las consultas se atienden en un máximo de 10 días hábiles desde su recepción; si hace falta una extensión, se comunica el motivo y la fecha de respuesta, dentro de los 5 días hábiles adicionales permitidos. Los reclamos se atienden en hasta 15 días hábiles desde el día siguiente a su recepción, con una extensión motivada de hasta 8 días hábiles adicionales.
Si el reclamo está incompleto, se solicita subsanación dentro de los 5 días siguientes. Tras 2 meses sin completarlo se entiende desistido. El reclamo completo se marca «reclamo en trámite» en hasta 2 días hábiles; si corresponde a otro responsable se traslada en hasta 2 días hábiles y se informa al solicitante.
8. Vigencia y cambios
Esta versión web fue revisada el 9 de octubre de 2026. Las bases de datos se mantienen mientras subsistan sus finalidades y las obligaciones que justifiquen su conservación. Los cambios sustanciales se comunican antes de aplicar nuevas finalidades; publicar un texto nuevo no reemplaza una autorización que sea necesaria.